О Заказчике:
Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, по проведению государственного кадастрового учета недвижимого имущества, землеустройства, государственного мониторинга земель, навигационного обеспечения транспортного комплекса, а также функции по государственной кадастровой оценке, федеральному государственному надзору в области геодезии и картографии, государственному земельному надзору, надзору за деятельностью саморегулируемых организаций оценщиков, контролю деятельности саморегулируемых организаций арбитражных управляющих.
Росреестр сегодня - это 83 филиала и 24 региональных отделения, более 30000 сотрудников.
История проекта:
Задача:
Оказание услуг по сопровождению и мониторингу информационно-телекоммуникационной инфраструктуры центрального аппарата Росреестра – в части автоматизированных рабочих мест (АРМ) и копировально-множительной техники.
Решение:
Специалисты Компании ТРИНИТИС обеспечили, согласно подписанному SLA, своевременную поддержку пользователей, и работоспособное состояние инфраструктуры рабочих мест и периферийного оборудования центрального аппарата Росреестра, включая гарантийное сервисное обслуживание техники.
По итогам выполненных работ Заказчику предоставлялась следующая информация:
- Сервисные листы об оказанных по заявкам пользователей и представителей Заказчика услугах;
- Отчеты о проведенных регламентных и регламентно-профилактических услугах на оборудовании Заказчика;
- Сводный информационный аналитический отчет, содержащий:
-
Статистический отчет по всем поступившим за отчетный период запросам Заказчика;
-
Информацию о причинах обращений, сроках оказания услуг, описании оказанных услуг.